Знания - Сила!
И это очень верное замечание!
Начну с внутреннего устава Вашей компании и её идеологии. Эти два совершенно бесполезных (как наверное Вам кажется) талмута необходимо изучить и тщательно запомнить! Во первых подобные вещи пишутся, как правило, не для того, чтобы просто было, а для помощи Вам четко исполнять Ваши же обязанности. По крайней мере во всех крупных компаниях именно так. К тому же в этих талмутах, как правило, очень много полезных именно для Вас вещей. И как дополнительный бонус, руководство обычно просто обожает сотрудников, которые хорошо знают и владеют уставом и идеологией компании, что весьма поможет Вам быстрее продвинутся по карьерной лестнице! Кстати во многих крупных компаниях, после обучения нового кандидата на должность ТП, скорее всего будет экзамен по идеологии компании, и его результат будет напрямую влиять на решение руководства о вашей дальнейшей судьбе.
И закончу знанием о Вашем продукте. Чем лучше и больше вы знаете о продукте, которым вы торгуете, тем грамотней и многословней станет Ваша речь, а соответственно это будет напрямую влиять на Ваши продажи. Поэтому изучите как можно больше информации о Вашем продукте, это в Ваших интересах!
Спасибо за внимание. Удачных продаж!